新角色要求经理人具备新技巧与新能力,在伦敦商学院(London Business School)的研究中,这被称为"全球化商务能力"。全球化商务能力能帮助经理人迅速评估变化的环境,做出及时、准确的决策,清楚传达目标、指示与期望的结果,推动有效措施的实行以收获理想结果。全球化商务能力由三个要素组成:知识、技能与领导品质。
调查显示,如今的经理人需要具备非常多的技能,未来也是如此。在一些管理理论大师的著作中,人们可以看到大量有关这方面的描述。例如,本尼斯(Warren Bennis)在其著作《论成为领导者》(On Becoming a Leader)中写道:下一代的领导者会比其前辈接受更广泛的教育。他们必须具备无穷的好奇心与无限的激情,信任自己的员工与团队,勇于冒险,关注企业的长期增长而非短期利益,追求卓越,准备充分,具备美德与远见。本尼斯的许多观点都在我们确定的全球化商务能力中得到了印证。
对于从事管理教育的人来说,另一个挑战在于如何对学习的过程进行改革。“教师们通常会先将他要讲的东西概念化,然后以课程这一惟一的形式向学生传授。”博瓦迪斯(Richard Boyatzis)、考恩(Scott Cowen)与科尔布(David Kolb)在Innovations in Professional Education一书中写道,"两年的全职MBA学习中,学生在课堂学习与家庭作业方面,通常需要花费2,500小时。除去每晚平均7小时的睡眠时间,这两年中他们还有大约10,500小时的空余时间,那么剩下的8,000个小时他们又在学习什么呢?"